1. Identitatea comerciantului

smartecrc.ro este domeniul oficial al magazinului online eCRC Store, operat de ECRC STORE SRL. Datele complete sunt publicate în Date de identificare ale societății.

2. Produse, prețuri și informații precontractuale

Caracteristicile esențiale, prețul final, costurile de livrare disponibile, modalitățile de plată și celelalte informații aplicabile sunt afișate înainte de plasarea comenzii. În cazul unei erori evidente de preț, stoc ori descriere, clientul va fi informat înainte de confirmarea comenzii.

3. Comanda și contractul

Transmiterea comenzii reprezintă intenția clientului de a cumpăra produsele selectate. Confirmările și comunicările contractuale se transmit prin mijloacele furnizate în comandă, pe un suport durabil atunci când legea impune acest lucru.

4. Plată și livrare

Metodele efectiv disponibile pentru fiecare comandă sunt afișate în checkout. Vezi Livrare și plată.

5. Retragerea din contract

Pentru contractele la distanță încheiate online, consumatorii pot exercita dreptul de retragere în condițiile OUG nr. 34/2014. Funcția online este disponibilă permanent la Cerere retur. Modelul tipizat rămâne o opțiune, nu o condiție obligatorie.

Funcția online permite furnizarea numelui, identificarea comenzii/contractului și a canalului electronic pentru confirmare, iar trimiterea se finalizează prin butonul „Trimite cererea de retur”. Confirmarea de primire este transmisă fără întârzieri nejustificate pe un suport durabil și include conținutul declarației, data și ora transmiterii.

6. Retur, rambursare și excepții

Adresa pentru expedierea fizică a retururilor este Sălicea nr. 143U, sat Sălicea, comuna Ciurila, județul Cluj, România. Sediul social din Str. Ion Meșter nr. 4 nu este adresă de retur.

Termenele, costurile directe ale returnării, modalitatea de rambursare și excepțiile legale sunt explicate în Retururi și dreptul de retragere. Dreptul de retragere este distinct de drepturile privind neconformitatea produselor.

7. Garanția legală de conformitate

Pentru consumatori se aplică garanția legală de conformitate potrivit legislației în vigoare. Vezi Condiții de garanție. O recomandare de a semnala rapid daunele vizibile de transport nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

8. Protecția datelor și securitate

Datele sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, iar recomandările de securitate sunt în Securitatea datelor.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru sesizări contactează mai întâi eCRC Store. Sunt disponibile și informațiile privind ANPC și SAL în Reclamații, ANPC și SAL.

Identificare și reclamații

Vezi datele de identificare ale ECRC STORE SRL și pagina Reclamații, ANPC și SAL.

Ultima actualizare: 27.08.2026.