eCRC Store
Reclamații, ANPC și SAL
Canale clare pentru sesizări și soluționarea alternativă a litigiilor.
1. Contactează mai întâi eCRC Store
Trimite numărul comenzii, descrierea problemei și documentele relevante la +40 748 777 204 · contact@smartecrc.ro. Solicitările comerciale sunt gestionate de ECRC STORE SRL.
2. ANPC
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor prin canalele oficiale.
3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
SAL este mecanismul alternativ sistemului judiciar pentru soluționarea litigiilor dintre consumatori și comercianți. Platforma electronică națională indicată de ANPC este reclamatiisal.anpc.ro.
Actualizare 2026: vechea platformă europeană ODR/SOL a fost desființată la 20 iulie 2025. Site-ul nu afișează linkuri către platforma desființată.
Ultima actualizare: 27.08.2026.