Operatorul datelor

Operatorul este ECRC STORE SRL. Date de contact: contact@smartecrc.ro.

Ce date putem prelucra

• date de identificare și contact;
• date de facturare, livrare și comandă;
• date despre cont și autentificare;
• mesaje, reclamații, cereri de garanție și declarații de retragere/retur;
• date tehnice și cookie-uri, în funcție de categoria și preferințele aplicabile.

Scopuri și temeiuri

Datele sunt prelucrate, după caz, pentru executarea contractului și demersurile precontractuale, îndeplinirea obligațiilor legale, apărarea drepturilor legitime, securitatea serviciului și, doar acolo unde este necesar, pe baza consimțământului. Exercitarea dreptului legal de retragere nu este condiționată de bifarea unui consimțământ de marketing sau GDPR.

Retururi și retragere

Pentru pagina Cerere retur sunt necesare datele care permit identificarea consumatorului, a contractului/comenzii și canalului electronic de confirmare. Cererea, conținutul acesteia, data și ora transmiterii sunt păstrate în măsura necesară pentru gestionarea solicitării și demonstrarea respectării obligațiilor legale.

Plăți și furnizori

Datele cardului sunt introduse în fluxul procesatorului de plăți activ și nu trebuie trimise către eCRC Store prin formular sau email. Datele pot fi comunicate furnizorilor necesari pentru livrare, plată, facturare, hosting, email și suport, în limitele scopului.

Păstrarea datelor

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar scopului și termenelor legale ori pentru apărarea drepturilor. Perioadele nu sunt extinse arbitrar.

Drepturile persoanelor vizate

În condițiile GDPR, poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate sau opoziție, după caz. Pentru solicitări: contact@smartecrc.ro. Dreptul de a formula o plângere către autoritatea de supraveghere rămâne neafectat.

Securitatea datelor

Detaliile operaționale și recomandările de siguranță sunt publicate separat în Securitatea datelor.

Ultima actualizare: 27.08.2026.