Condiții de garanție
Garanția legală de conformitate și pașii practici pentru o solicitare.
Garanția legală de conformitate
Pentru bunurile vândute consumatorilor se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 și legislația în vigoare, cu durata minimă legală aplicabilă. Pentru bunurile noi, informarea legală curentă indică o durată minimă de 2 ani. O eventuală garanție comercială a producătorului este suplimentară și nu reduce drepturile legale.
Cum semnalezi o problemă
- Contactează eCRC Store la contact@smartecrc.ro și indică numărul comenzii.
- Descrie problema; fotografiile/video pot ajuta la diagnostic, dar nu sunt transformate într-o condiție nerezonabilă.
- Urmează instrucțiunile de predare/expediere comunicate pentru produs.
Transport deteriorat
Este recomandat să semnalezi cât mai repede deteriorările vizibile ale coletului și, dacă este posibil, să soliciți consemnarea lor. Lipsa unei astfel de consemnări imediate nu este prezentată ca renunțare automată la drepturile legale.
Utilizare și instalare
Produsele trebuie utilizate conform destinației și documentației. Pentru lucrări electrice se respectă cerințele legale privind personalul autorizat, acolo unde sunt aplicabile. Excluderile unei garanții comerciale nu pot elimina drepturile legale care nu pot fi înlăturate prin contract.
Pentru retragerea dintr-o achiziție online folosește separat pagina Cerere retur.
Ultima actualizare: 27.08.2026.